Informații Legale
Politica de Anulare
La Casa Goldring, înțelegem că planurile se pot schimba. De aceea, oferim condiții de anulare flexibile pentru toate rezervările efectuate prin site-ul nostru. Mai jos găsești detaliile complete ale politicii noastre de anulare.
1. Condiții de Anulare
Anulare Gratuită — 7+ Zile Înainte
Rambursare integrală 100%
Dacă anulezi rezervarea cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de data de check-in, vei primi o rambursare integrală a sumei plătite, fără nicio penalizare.
Anulare Parțială — 3-7 Zile Înainte
Rambursare 50% din suma totală
Dacă anulezi rezervarea cu 3 până la 7 zile calendaristice înainte de data de check-in, vei primi o rambursare de 50% din suma totală plătită.
Fără Rambursare — Sub 3 Zile
Fără rambursare
Dacă anulezi rezervarea cu mai puțin de 3 zile calendaristice înainte de data de check-in, sau în cazul neprezentrării (no-show), nu se acordă rambursare.
| Termen Anulare | Rambursare |
|---|---|
| 7+ zile înainte de check-in | 100% |
| 3-7 zile înainte de check-in | 50% |
| Sub 3 zile / no-show | 0% |
2. Procesul de Anulare
Pentru a anula o rezervare, poți folosi una dintre următoarele metode:
- Prin contul tău: accesează secțiunea Contul Meu și selectează rezervarea pe care dorești să o anulezi
- Prin email: trimite o cerere de anulare la contact@casagoldring.ro cu ID-ul rezervării și motivul anulării
- Prin telefon: apelează +40 724 197 249 în timpul programului de lucru (09:00 – 18:00, Luni – Vineri)
Confirmarea anulării va fi trimisă pe adresa de email asociată rezervării în termen de 24 de ore de la procesare.
3. Rambursări prin Stripe
Toate plățile sunt procesate securizat prin Stripe. Rambursările se efectuează automat pe același card sau metodă de plată folosită la rezervare.
Termen de procesare
Rambursarea este inițiată în termen de 1-2 zile lucrătoare. Suma va apărea în contul tău în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului.
Moneda rambursării
Rambursarea se face în aceeași monedă în care s-a efectuat plata (RON). Eventualele diferențe de curs valutar nu sunt în responsabilitatea Casa Goldring.
Securitate
Stripe este certificat PCI DSS Level 1, cel mai înalt nivel de securitate în industria plăților. Nu stocăm datele cardului tău pe serverele noastre.
4. Modificarea Rezervărilor
Dacă dorești să modifici datele sejurului (datele de check-in/check-out, numărul de oaspeți sau camera), contactează-ne cât mai curând posibil. Modificările sunt supuse disponibilității și pot implica ajustări de preț.
Modificările solicitate cu mai puțin de 3 zile înainte de check-in vor fi tratate ca o anulare urmată de o nouă rezervare, fiind supuse condițiilor de anulare descrise mai sus.
5. Cazuri Speciale
În situații excepționale (forță majoră, urgențe medicale documentate, restricții guvernamentale de călătorie), ne rezervăm dreptul de a oferi condiții de anulare mai favorabile, la discreția noastră. Fiecare caz va fi evaluat individual.
Te rugăm să ne contactezi cu documentele justificative relevante pentru a solicita o excepție de la politica standard.
6. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la politica de anulare sau pentru a solicita o anulare, contactează-ne:
Ultima actualizare: 27 februarie 2026